Klachten

Uw mening telt

Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie is heel waardevol: daarmee kunnen we onze zorg en service verbeteren. Wilt u uw suggesties of complimenten aan ons doorgeven? Laat het ons weten. Alvast bedankt!

Klacht?

Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. U kunt dan  schriftelijke klachten indienen bij uw tandarts. In de meeste gevallen zal een gesprek tussen u en uw tandarts genoeg zijn. Als u behoefte heeft aan een derde, neutrale partij, dan kunt u uw klacht indienen bij de KNMT, de beroepsvereniging waar deze praktijk bij aangesloten is. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen u en uw tandarts bemiddelen. Met als doel een oplossing te vinden.

Geschil?

Als u er ondanks de hulp van de klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt u voor €75 een beroep doen op de Geschilleninstantie Mondzorg. Dan wordt uw klacht door een commissie van vijf deskundigen beoordeeld. De geschilleninstantie geeft een bindend oordeel of uw klacht gegrond is en mag indien de klacht gegrond is, een schadevergoeding toekennen tot maximaal vijfentwintigduizend euro.

Meer informatie

Voor meer informatie over mondzorg, behandelingen en kosten kunt u terecht op allesoverhetgebit.nl. Vragen kunt u stellen via het contactformulier dat is geplaatst op de de website van www.allesoverhetgebit.nl. Beide geven onafhankelijke informatie en zijn opgericht door onze beroepsorganisatie KNMT.

Waarschuwing: valse e-mails uit naam van Infomedics

Op dit moment zijn er phishingmails in omloop uit naam van Infomedics met als onderwerp ‘Openstaande vordering – Infomedics’. In deze e-mails wordt gevraagd om binnen enkele dagen een openstaande rekening te betalen.

Wij adviseren u dringend niet op de link in deze e-mail te klikken en geen betaling te doen, wanneer u twijfelt aan de echtheid van het bericht.

Heeft u per ongeluk toch betaald of gegevens gedeeld? Neem dan direct contact op met uw bank.

Wij adviseren u alert te blijven en bij twijfel altijd de afzender en betaalgegevens zorgvuldig te controleren.

Met vriendelijke groet,
Tandartspraktijk Monnickendam